PCS opent nieuw (4e) contactcenter in Zwolle

PCS, Proactive Contact Support (onderdeel van Mifratel Groep), specialist in klantcontact en backoffice-oplossingen, opent 2 juli 2018 haar 4e contactcenterlocatie in Zwolle aan de Burgemeester Roelenweg 13. De organisatie geeft hiermee invulling aan haar verdere groeistrategie in Nederland.

Uitbreiding capaciteit
Het nieuwe contactcenter is ruim 1200 m2 groot en biedt bij aanvang ruimte voor 100 nieuwe werkplekken en kan nog verder worden uitgebreid. PCS groeit hiermee naar ruim 550 seats in Nederland. Het aantal werkplekken van Mifratel Groep stijgt hiermee naar respectievelijk 2000 werkplekken, verdeeld over 11 contactcenter locaties verdeeld over Nederland, België, Luxemburg, Marokko en Bulgarije.

Twee vliegen in een klap
De uitbreiding van PCS komt voort uit de nog steeds doorlopend groei van de organisatie, zegt Ilja Gleiser, CCO van PCS: “afgelopen jaren is PCS sterk gegroeid door de aanwas van nieuwe klanten en opschaling bij bestaande klanten. Uitbreiding van werkplekken is hiermee echt noodzakelijk geworden.” Volgens Mohlad Hassan, CEO van PCS, is de keuze voor Zwolle niet toevallig: “deze regio bevat nog veel  arbeidspotentieel en sluit hiermee uitstekend aan op onze recruitment strategie. Uitbreiding van nieuwe wervingsgebieden stond al enige tijd op ons verlanglijstje. Daarnaast kregen wij een uitgelezen kans om op deze fantastische locatie een mooi en ‘futureproof’ contactcenter op te tuigen, een prachtige aanvulling op onze bestaande locaties. Wij slaan hiermee de welbekende twee vliegen in een klap.”

Over PCS
PCS is specialist in excellente klantcontact- en backoffice-oplossingen voor bedrijven en overheden. Wij helpen organisaties met het optimaliseren van online en offline klantcontactprocessen tegen lagere kosten en een hogere klanttevredenheid. Onze organisatie levert premium inbound, outbound en online klantcontactdiensten in meer dan 10 Europese talen vanuit 12 contactcenter locaties verdeeld over Nederland, België, Bulgarije, Luxemburg en Marokko. PCS Almere is ISO9001, ISO27001 en PCIDSS gecertificeerd en voldoet aan de hoogste eisen van kwaliteitsmanagement- en informatiebeveiliging.

Voor meer informatie over dit bericht kunt u contact opnemen met:

Proactive Contact Support
Mevrouw Jeanine Ottenhof

Afdeling Marketing & Communicatie
T   088-9960200
E   marketing@p-c-s.nl
W  www.p-c-s.nl

Terug naar overzicht