Reporting & Analytics

Wat zijn de trendontwikkelingen in mijn KPI's? Wie zijn mijn meest loyale klanten en waarom? Wat is de ROI in mijn sales proces en op welke doelgroep haal ik de hoogte conversie? 

Zomaar een paar vraagstukken waar de gemiddelde klantcontactmanager vandaag de dag mee te maken heeft. Goede rapportagestructuren en data-inzichten zijn noodzakelijk om de klantcontactactiviteiten continu bij te sturen op weg naar een hoger rendement. 

PCS helpt bedrijven met het opzetten van reporting en data analytics processen en systemen. Deze inzichten helpen om klantcontactprocessen te optimaliseren. 

Wilt u meer weten over de data management oplossingen van PCS?  Neem dan contact op met onze afdeling Verkoop & Advies. Wij helpen u graag.

Neem contact op